Política de Devoluciones, Cancelaciones y Modificaciones

En Profesionales del Barrio trabajamos para ofrecer un servicio de calidad a empresas, profesionales y usuarios. A continuación, se detallan las condiciones relacionadas con devoluciones, cancelaciones y modificaciones de servicios contratados a través de nuestra plataforma.

1. Cancelación de Servicios

Los usuarios podrán solicitar la cancelación de un servicio contratado (por ejemplo, publicaciones destacadas, planes de visibilidad, suscripciones, etc.) siempre que no se haya iniciado su prestación.

• Si el servicio aún no ha sido activado o publicado, se podrá cancelar sin coste alguno y se reembolsará el importe abonado.

• Una vez que el servicio haya comenzado (por ejemplo, publicación activa en la plataforma o envío de comunicaciones), no se podrá cancelar ni se realizarán devoluciones.

2. Modificación de Pedidos

En caso de error o necesidad de modificar el servicio contratado (por ejemplo, cambiar el texto de una oferta de empleo o los datos de un perfil destacado), el cliente deberá solicitarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la contratación.
Estas modificaciones estarán sujetas a validación por parte del equipo de soporte y no siempre implicarán coste adicional, salvo que supongan un cambio sustancial en el servicio.

3. Devoluciones

Se aceptarán solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:

• Cuando el servicio contratado no se haya prestado por causas imputables a Profesionales del Barrio.

• Cuando exista un error técnico o administrativo que impida el disfrute del servicio.

En estos casos, se reembolsará el importe correspondiente según el método de pago original, en un plazo de 7 a 10 días laborables.

No se aceptarán devoluciones por decisiones personales del usuario una vez iniciado el servicio.

4. Servicios Defectuosos o Incidencias

Si un servicio contratado presenta alguna deficiencia (por ejemplo, no se visualiza correctamente una oferta destacada o una publicación no aparece en los resultados), el usuario deberá comunicarlo a nuestro equipo de soporte en un plazo máximo de 24 horas desde la detección de la incidencia.

Profesionales del Barrio se compromete a revisar la situación y, en caso de confirmarse la incidencia, proceder a:

• Reponer el servicio correctamente, o

• Realizar un reembolso parcial o total, según corresponda.

5. Contacto

Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones, cancelaciones o incidencias, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@jobs.profesionalesdelbarrio.es

• Teléfono: (+34) 91 575 92 38

• WhatsApp: +34 626 37 58 94